最初の仕事、どこから自分で決める？

Sow

まず、誰が何を確かめたくて聞きに来るのかを見たいですね。そのうえで、いまの見え方と、自分が考えた見え方を紙に一枚ずつ描く。粗い画面があるだけで、相手も『ここが困る』と指をさせます。

Jamie

その画面で確かめたいことが一つ見えたら、小さく動かしてみたい。最初は仮のデータでもいい。何を表示すれば確認の往復が減るのか、自分の考えを、触って話せるところまで持ってきてほしいです。

Taiko

実際の作業の順番も見ておきたいです。作業が終わった直後に入力できるのか、それとも手が離せないのか。試作品を使う動作までやってみると、画面だけでは見えなかった条件が出てきます。

Jamie

僕に相談するなら、使いたいデータと、更新するタイミングを一緒に見せてもらいたいです。既存の仕組みとのつながりは確認する。そのうえで、どんな構成で試すかは、本人の案と理由を聞きたいですね。

Sow

僕には『この順番なら、次にすることが分かると思った』と見せてほしい。気になるところは伝えるけれど、自分の仮説まで手放す必要はない。指摘を取り入れるかどうかも、使う人の動きから考えたいです。

Taiko

僕は、その案が実際の作業に置かれたときの条件を一緒に確かめたい。忙しいと入力を忘れるかもしれないし、途中で作業が止まることもある。そこで見つかった条件を持ち帰って、もう一度案を選ぶ感じです。

Jamie

仮のデータだけで動くものなら、表示順を変えて失敗しても戻せます。一方で、本物のデータを書き換えたり、人に通知を送ったりするなら先に話したい。何がどこへ影響するかを、一緒に確かめてから試す。

Sow

操作を見てもらって『何を押せばいいか分からない』と言われるのは、試作で知りたいことです。そこで整って見せようとしなくていい。どこで迷ったかを残して、次の案を考える材料にしたいですね。

Taiko

手元の試作品でも、途中で止まる、入力が遅れる、同じ操作を二度する、といったことは試せます。ただ、実際に使っている機器へつなぐなら話は別です。接続する相手と、止め方を確認しておきたいです。

Sow

例えば『進捗の色を増やしたけれど、見た人は次に誰へ聞くかで迷った。だから担当者を先に見せたい』。試す前の考えと、見て分かったことが並んでいれば、その人がどこに気づいたのか伝わります。

Jamie

そこに『次はこの一か所を変えて、もう一度確かめたい』があるといいですね。試作品と短いメモで十分。どこまで自分でつくれるか、どこに他の人の力が要るかも話せれば、次の仕事を具体的に決められます。

Taiko

『まだここは分からない』も一緒に出してほしいです。例えば、忙しい時間にも使えるかは確かめられていない、と。その分からなさを共有できると、次に誰と、どの場面を見に行くかを考えられます。